?北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療就診攻略

　　北京協(xié)和醫(yī)院現(xiàn)已開(kāi)通線(xiàn)上診療的41個(gè)科室。

　　預(yù)約方式及就診流程

　　1、打開(kāi)北京協(xié)和醫(yī)院官方App，選擇“線(xiàn)上診療”。請(qǐng)認(rèn)真閱讀須知和免責(zé)聲明，再勾選“我已閱讀并同意《線(xiàn)上診療須知》”。

　　2、請(qǐng)勾選就診人。滿(mǎn)足以下三個(gè)條件可預(yù)約掛號(hào)：

　?、僭谖以涸?jīng)就診過(guò)的患者(具體時(shí)限見(jiàn)各科室掛號(hào)頁(yè)面);

　　②年齡為6周歲以上的患者;

　　③未滿(mǎn)18周歲，或以其他形式被限制行為能力的患者，請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人的陪同下使用線(xiàn)上診療服務(wù)。

　　3、依次選擇科室、亞專(zhuān)業(yè)、醫(yī)生、日期、時(shí)段進(jìn)行預(yù)約

　　4、醫(yī)保患者需選擇您是否在住院，如是在住院中狀態(tài)，則本次互聯(lián)網(wǎng)診療將自動(dòng)選擇為自費(fèi)(包括后續(xù)開(kāi)藥與檢查);自費(fèi)患者無(wú)需選擇。

　　5、掛號(hào)成功后，系統(tǒng)會(huì)提醒您填寫(xiě)病情描述，請(qǐng)根據(jù)提示填寫(xiě)完整信息。

　　6、就診當(dāng)日請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間段提前登陸北京協(xié)和醫(yī)院App，在“首頁(yè)”-“候診查詢(xún)”中關(guān)注候診順序，并設(shè)置“候診提醒”;或密切關(guān)注“消息”-“問(wèn)診消息”，醫(yī)師會(huì)按照掛號(hào)順序以短消息、語(yǔ)音或視頻的方式，發(fā)起問(wèn)診邀請(qǐng)。

　　溫馨提示：若醫(yī)師接診后發(fā)起問(wèn)診邀請(qǐng)，患者三次未應(yīng)答，將視為爽約，掛號(hào)費(fèi)將不予退還。如您仍需使用線(xiàn)上診療功能，請(qǐng)重新預(yù)約。

　　7、醫(yī)生開(kāi)具醫(yī)囑完成接診后，患者須在3天內(nèi)(含就診當(dāng)日)線(xiàn)上繳費(fèi)。醫(yī)?；颊咝枰轴t(yī)?？▉?lái)院繳費(fèi)，自費(fèi)患者可在A(yíng)pp上直接繳費(fèi);如有處方，待藥師審核通過(guò)后即可繳費(fèi)。

　　8、取藥方式的選擇

　　醫(yī)?；颊撸骸氨驹喝∷帯被颉巴赓?gòu)處方”(含自制劑則僅支持本院取藥)。醫(yī)保系統(tǒng)暫不支持互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上結(jié)算。

　　自費(fèi)患者：可選擇“物流配送”或“本院取藥”。

　　送藥上門(mén)流程

　　選擇物流配送后，填寫(xiě)地址，繳費(fèi)，即可在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)查詢(xún)藥品配送物流信息。

　　同時(shí)，還可在“處方查詢(xún)”界面查看藥品用藥指導(dǎo)，也可點(diǎn)擊“藥師咨詢(xún)”在線(xiàn)咨詢(xún)協(xié)和藥師。

　　9、治療、檢查檢驗(yàn)與線(xiàn)下就診相同，繳費(fèi)后可以在A(yíng)pp上預(yù)約檢查檢驗(yàn)。

　　10、診療結(jié)束后，患者可對(duì)接診醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　溫馨提示

　　1、退號(hào)規(guī)則

　　?線(xiàn)上診療只能在A(yíng)pp退號(hào)，截止時(shí)間為就診日前一天16:00，過(guò)時(shí)不可退號(hào)。

　　?如醫(yī)師認(rèn)為患者病情不適宜在線(xiàn)上進(jìn)行接診，醫(yī)師有權(quán)利在接診后發(fā)起退號(hào)。

　　2、請(qǐng)您使用預(yù)約手機(jī)進(jìn)行就診，保持手機(jī)電量充足、網(wǎng)絡(luò)暢通，在安靜的環(huán)境中就診。

　　3、請(qǐng)您準(zhǔn)備好患者的身份證或醫(yī)?？ǎ员阌卺t(yī)師核對(duì)身份;有陪診的直系親屬也請(qǐng)準(zhǔn)備好身份證。

　　4、在A(yíng)pp中有關(guān)于線(xiàn)上診療的操作指南，您可以提前學(xué)習(xí)。當(dāng)您在使用App時(shí)遇到困難，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線(xiàn)：400-8933-900，熱線(xiàn)服務(wù)時(shí)間：工作日8:30～17:00。